50충해서 205만들고 환전하려는데 텔레그램 문의달라해서 했더니 갑자기 영어하고 게임사에 정보요청후에 도와드린다고 하는데

처음쓰는것도 아니고 7개월동안 쭉 쓰다가 왜 200환전 하는데 이런 개소리를 하는건지
그전에 100만원대 환전 할때는 그냥 아무말없이 해줬는데 요즘 악용회원이 많아서 이런다는데 이게 맞나요?
아니면 그냥 먹튀할건데 시간 끄는건가요?
경험있는분들 해답좀 부탁드려요